Dalam menjalankan layanan trading otomatis, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi yang diperlukan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda. Berikut penjelasan lengkap mengenai data yang kami kumpulkan:

Data Identitas Pribadi

• Nama lengkap sesuai identitas resmi untuk keperluan verifikasi akun
• Alamat email aktif sebagai sarana komunikasi utama
• Nomor telepon yang dapat dihubungi untuk notifikasi penting
• Informasi identitas sesuai KTP atau dokumen resmi lainnya
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia dan kepatuhan regulasi
• Alamat tempat tinggal untuk keperluan administrasi

Data Keuangan dan Transaksi

• Informasi rekening bank yang didaftarkan untuk penarikan dana
• Riwayat transaksi deposit dan withdrawal
• Data aktivitas trading yang dilakukan melalui sistem otomatis
• Catatan performa portofolio dan hasil trading
• Informasi terkait metode pembayaran yang digunakan

Data Teknis dan Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi geografis saat mengakses platform
• Jenis perangkat, browser, dan sistem operasi yang digunakan
• Waktu akses dan durasi penggunaan layanan
• Preferensi pengaturan akun dan strategi trading
• Log aktivitas untuk keamanan dan pemecahan masalah teknis

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan spesifik dan kami hanya menggunakannya sesuai keperluan yang telah dijelaskan kepada Anda. Berikut adalah rincian lengkap tujuan penggunaan data:

• Penyediaan Layanan Trading: Data digunakan untuk menjalankan sistem trading otomatis, memproses order, dan mengelola portofolio Anda sesuai strategi yang dipilih.
• Verifikasi dan Keamanan Akun: Informasi identitas digunakan untuk memverifikasi keaslian akun dan mencegah aktivitas yang tidak sah atau mencurigakan.
• Pemrosesan Transaksi Keuangan: Data keuangan diperlukan untuk memproses deposit, withdrawal, dan rekonsiliasi transaksi dengan bank atau payment gateway.
• Komunikasi Layanan: Kami menggunakan kontak Anda untuk mengirimkan notifikasi penting terkait aktivitas akun, perubahan layanan, atau informasi keamanan.
• Peningkatan Kualitas Layanan: Data penggunaan membantu kami menganalisis performa sistem dan mengembangkan fitur yang lebih baik.
• Kepatuhan Regulasi: Informasi tertentu diperlukan untuk memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas terkait sesuai regulasi keuangan di Indonesia.
• Dukungan Pelanggan: Data membantu tim support kami memberikan bantuan yang lebih cepat dan akurat saat Anda memerlukan asistensi.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasional untuk memastikan informasi Anda terlindungi dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi data sensitif menggunakan standar industri SSL/TLS 256-bit
• Sistem autentikasi berlapis dengan verifikasi dua faktor (2FA)
• Firewall dan sistem deteksi intrusi untuk mencegah serangan siber
• Pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time 24/7
• Akses data terbatas hanya untuk staf yang berwenang dengan kebutuhan operasional
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen
• Backup data reguler di server terenkripsi dengan lokasi geografis berbeda
• Kebijakan ketat mengenai penanganan dan penyimpanan data oleh karyawan

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tinggi, tidak ada sistem yang 100% aman dari ancaman. Kami terus memperbarui protokol keamanan kami dan merespons cepat terhadap potensi risiko yang teridentifikasi.

Kami memahami sensitivitas informasi Anda dan tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa alasan yang jelas dan persetujuan Anda. Namun, dalam situasi tertentu, kami perlu berbagi informasi terbatas dengan mitra tepercaya:

Mitra Layanan Keuangan

Kami bekerja sama dengan bank, payment gateway, dan penyedia layanan keuangan resmi untuk memproses transaksi Anda. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.

Penyedia Teknologi dan Infrastruktur

Layanan cloud hosting, sistem keamanan, dan tools analitik yang kami gunakan mungkin memiliki akses terbatas ke data operasional. Semua vendor telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan memenuhi standar keamanan internasional.

Otoritas dan Regulasi

Kami dapat membagikan informasi kepada badan pengatur, lembaga pemerintah, atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku atau dalam rangka investigasi resmi.

Audit dan Konsultan Profesional

Auditor independen, konsultan hukum, atau penasihat bisnis mungkin perlu mengakses data tertentu dalam menjalankan tugasnya, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Sesuai dengan UU PDP Indonesia, Anda memiliki berbagai hak terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut dengan proses yang mudah dan transparan:

• Hak untuk Mengetahui: Anda berhak mendapatkan penjelasan lengkap mengenai data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan kepada siapa data tersebut dibagikan.
• Hak Akses Data: Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Koreksi: Jika terdapat informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki atau melengkapi data tersebut.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, kecuali data tersebut masih diperlukan untuk kewajiban hukum.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam situasi tertentu.
• Hak Portabilitas: Anda berhak menerima data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Menarik Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan penggunaan data kapan saja, meskipun ini mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan layanan tertentu.
• Hak Mengajukan Keluhan: Jika Anda merasa hak privasi Anda dilanggar, Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Cara Mengajukan Permintaan

Untuk melaksanakan hak-hak Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui email help@wufelaxi.blog dengan subjek "Permintaan Data Pribadi". Sertakan informasi berikut dalam email Anda:

• Nama lengkap dan email terdaftar di akun Zelvex
• Jenis permintaan yang diajukan (akses, koreksi, penghapusan, dll)
• Dokumen identitas untuk verifikasi (dapat berupa scan KTP)
• Penjelasan detail mengenai permintaan Anda

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak verifikasi identitas Anda selesai.

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi kami untuk berbagai jenis data:

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau melakukan anonimisasi data tersebut sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi dengan Anda. Penghapusan dilakukan dengan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Penutupan Akun

Jika Anda memutuskan untuk menutup akun Zelvex Anda, sebagian besar data pribadi akan dihapus dalam waktu 30 hari. Namun, data tertentu yang diperlukan untuk kewajiban hukum atau perpajakan akan tetap disimpan sesuai periode retensi yang ditetapkan regulasi.

Layanan kami terutama beroperasi di Indonesia, namun beberapa aspek infrastruktur teknologi kami melibatkan penyedia layanan internasional. Dalam kasus tertentu, data Anda mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia.

Saat melakukan transfer data internasional, kami memastikan:

• Negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara dengan Indonesia atau lebih baik
• Penyedia layanan telah menandatangani klausul perlindungan data standar
• Data yang ditransfer dienkripsi dengan standar tinggi
• Akses ke data terbatas dan dipantau secara ketat
• Kami memiliki mekanisme untuk menarik kembali data jika diperlukan

Anda berhak menolak transfer data internasional, namun hal ini mungkin membatasi kemampuan kami untuk menyediakan layanan tertentu. Untuk informasi lebih detail mengenai lokasi penyimpanan data Anda, silakan hubungi tim kami.

Platform Zelvex menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda dan memastikan keamanan sistem. Berikut penjelasan lengkap mengenai penggunaan teknologi ini:

Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti login, navigasi, dan keamanan akun
• Cookies Performa: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk perbaikan layanan
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan bahasa atau tampilan dashboard
• Cookies Keamanan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah

Mengelola Cookies

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform. Cookies esensial tidak dapat dinonaktifkan jika Anda ingin menggunakan layanan kami.

Sebagian besar browser modern memberikan kontrol penuh atas cookies, termasuk opsi untuk memblokir, menghapus, atau menerima cookies dari situs tertentu. Silakan periksa panduan bantuan browser Anda untuk instruksi detail.

Layanan Zelvex tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan segera menghapus data tersebut dari sistem kami.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera di help@wufelaxi.blog sehingga kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Dalam menjalankan layanan trading, kami juga melakukan verifikasi usia untuk memastikan semua pengguna memenuhi persyaratan legal untuk melakukan aktivitas keuangan sesuai regulasi yang berlaku di Indonesia.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi baru, atau perbaikan layanan. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan kepada Anda melalui:

• Notifikasi email ke alamat terdaftar Anda
• Pemberitahuan di dashboard akun Anda
• Pengumuman di halaman utama website kami
• Update tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda. Penggunaan layanan Anda setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika perubahan yang dilakukan signifikan dan memerlukan persetujuan ulang dari Anda, kami akan meminta persetujuan eksplisit sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.